Willkommen in der Immobilienwirtschaft – der Branche, die noch im digitalen Tiefschlaf feststeckt. Mieter, die online einen Schaden melden möchten, könnten genauso gut ein Faxgerät bedienen müssen! 

Während andere Branchen längst mit Apps, Self-Service und digitaler Kommunikation Kundenerwartungen übertreffen, dreht sich das Rad hier erstaunlich langsam. 

Klingt übertrieben? 

Tatsächlich verbringen Vermieter und Hausverwaltungen endlose Stunden mit Bürokratie, Telefonaten und Terminkoordinierungen. Dabei gäbe es längst die technischen Lösungen, die alles einfacher, schneller und profitabler machen könnten – wenn sie denn endlich genutzt würden.

Dieser Artikel zeigt ungenutzte Chancen und zentrale Schritte für eine erfolgreiche Digitalstrategie in der Immobilienwirtschaft.

Digitalisierung-Immobilienwirtschaft

Jeder technologische Fortschritt verändert Kundenerwartungen

Dank der Digitalisierung ist es heute für uns selbstverständlich geworden, Services online zu erledigen und unkompliziert Kontakt mit einem Unternehmen aufzunehmen. Aktuelle Beispiele wie Künstliche Intelligenz, Predictive Analytics und praktische Online-Tools führen es uns vor Augen. Aus der Veränderung in diesen Bereichen entstehen Erwartungen. Unternehmen, die ihren Kunden das nicht bieten, was im Zeitalter der Digitalisierung möglich wäre, sorgen daher für Enttäuschung. 

So wächst die Schere zwischen erlebter Kundenorientierung in der Immobilienwirtschaft und den Erfahrungen aus anderen Lebensbereichen immer weiter.

• Beispiel Luftfahrt-, Transport- und Reisebranche: Wenn wir spontan einen Flug umbuchen wollen, können wir das über eine App auf unserem Smartphone tun. Bald wird das sogar über Natural Language Processing funktionieren. Wir müssen es nur noch unserem digitalen Assistenten sagen und er macht alles für uns. Genauso einfach ist es, online ein Hotel zu buchen, ein Taxi zu bestellen oder eine Überweisung zu tätigen.
• Beispiel Datenmanagement: Auch der Zugang zu Informationen ist mit der Digitalisierung zur Selbstverständlichkeit geworden. Musste man früher auf die morgendliche Zeitungslieferung oder die Tagesschau warten, kann man heute jederzeit online auf Nachrichten oder den Wetterbericht zugreifen. Oftmals ist nicht mehr als eine Google-Suche oder der Aufruf einer App nötig, um die gewünschten Informationen zu erhalten. Ähnlich verhält es sich im Geschäftsalltag. Der mobile Zugriff auf CRM, Business Intelligence Tools, Spesenabrechnungen und andere arbeitsbezogene Prozesse wurden mit der Digitalisierung zur Norm.

Diese Erfahrungen aus anderen Lebensbereichen setzen Standards. Standards, die wir als Mieter auch von einer Hausverwaltung und der Wohnungswirtschaft (im wahrsten Sinne des Wortes) “er-warten”. Die Digitalisierung in der Immobilienbranche hinkt jedoch hinter anderen Wirtschaftszweigen hinterher. Es mangelt zwar nicht an Innovation, sondern an der Skepsis gegenüber der digitalen Transformation vieler Führungskräfte.

Technologie und Daten als Geheimwaffe für starkes Wachstum.

Transform to Succeed: Es ist unbestritten, dass Unternehmen, die Transformation und Innovation gegenüber offen sind, langfristig erfolgreicher sind. 

Ein Beispiel für Transformation und digitale Nachhaltigkeit ist der US-Autohersteller Tesla: Laut MIT Review verdankt Tesla seine höhere Marktkapitalisierung gegenüber General Motors (GM) der kontinuierlichen digitalen Verbindung zum Kunden – und das, obwohl GM fast 30-mal so viel Umsatz macht. Während GM nach dem Autoverkauf kaum Kontakt zum Kunden hält, pflegt Tesla eine dauerhafte digitale Kundenbeziehung.

IT-Infrastruktur mit hohem Reifegrad: Die ausgereiften digitalen Geschäftsmodelle ermöglichen es dem Unternehmen Tesla, Echtzeitdaten über das Fahrverhalten, den Verkehr und die Fahrzeugtechnologie zu erhalten und so ihr Produkt kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus kann Tesla auf Wunsch personalisierte Produktinnovationen einspielen und Fehler aus der Ferne korrigieren.

Wie sieht es in der Immobilienwirtschaft aus? Was passiert nach der Vermietung? Aus unserer Sicht ist die Grundlage bzw. der Reifegrad sehr ähnlich wie bei GM. In der Immobilienwirtschaft passiert nicht viel, außer dass der Nachholbedarf in der Digitalisierung wächst. Hier liegt eine riesige, ungenutzte Chance.

Auch bei der Vermietung selbst gibt es noch viel Verbesserungspotenzial. Die Vermietung von Immobilien nimmt gemäß einer Studie der Technischen Hochschule Aschaffenburg im Schnitt 25 Stunden Arbeitszeit in Anspruch. 

Dazu gehört unter anderem das Erstellen von Exposés, Inserieren auf verschiedenen Portalen, die Koordination der Besichtigungstermine sowie die Mieterauswahl, der Vertragsabschluss und die Wohnungsübergabe. 

Wie wäre es, wenn der Vermietungsprozess 10-mal weniger Aufwand verursacht?

Stellen Sie sich die Auswirkungen auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und die Wettbewerbsfähigkeit vor.

Dank moderner Immobilien-Software ist dieses Szenario bereits heute möglich - andere Branchen machen die Transformation vor. Die Unternehmen, welche in die digitale Transformation Ihrer Unternehmens-Prozessen investieren sichern sich mit diesen Investitionen in den digitalen Wandel klare Wettbewerbsvorteile. In der Immobilienbranche bedeutet diese Entwicklung weniger Bürokratie, eine schnellere Abwicklung und ein besseres Mieterlebnis – ein klarer Gewinn für alle Beteiligten. 

Die Immobilienbranche der Zukunft ist jetzt.

Mit Self-Service und Personalisierung zu mehr Kundenbindung

Unternehmen in der Immobilienbranche werden tagtäglich mit Themen wie viel Bürokratie und Papierkram überschwemmt. Unter diesen Herausforderungen leiden Team, Management und die Kunden gleichermaßen. 

Eine digitale Serviceplattform sorgt für eine schnellere und bequemere Bearbeitung für Mieter und Kunden. 

Außerdem werden Kosten reduziert und die Nutzung der gewonnenen Daten eröffnet neue Möglichkeiten.

Eine weitere Chance, welche die Digitalisierung Immobilienunternehmen bietet, ist es, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen. Die Stichwörter lauten Internet der Dinge, Automatisierung und smarte Datenanalyse: 

• Stellen Sie sich vor, Ihr Auto und Ihr Zuhause sind miteinander verknüpft und die Temperaturen in Ihrer Wohnung stellen sich automatisch auf Ihre Präferenzen ein, sobald Sie sich auf den Weg nach Hause machen. 
• Oder wie wäre es, wenn der Wecker in Ihrem Smartphone mit Ihren Rollläden verbunden ist und Sie es einstellen können, dass die Rollläden sich kurz vor dem Aufwachen öffnen? 

Dank Technologien aus dem Bereich Connected Home sind diese Ideen bereits Wirklichkeit und bieten Immobilienunternehmen vielfältige Chancen, das Kundenerlebnis ihrer Mieter zu verbessern.

Um die Chancen der Digitalisierung optimal auszuschöpfen - und in dieser Rolle Erfolg zu haben - braucht es allerdings eine gute Führungs-Strategie.

Immobilienwirtschaft digitalisieren: Die ungenutzten Chancen und wie der Einsatz gelingt

Die Immobilienwirtschaft lässt unglaubliche Potenziale der Digitalisierung durch die Finger gleiten! 

Während das Management in Unternehmen anderer Branchen längst auf digitale Prozesse setzt, stecken die Führungskräfte vieler Hausverwaltungen und Immobilien-Vermieter im analogen Trott fest. 

Das Ergebnis? Stundenlange Verwaltungsarbeit, die so leicht vermeidbar wäre. Digitale Plattformen könnten die Vermietung revolutionieren: vom Exposé über die Bewerberauswahl bis hin zum Mietvertrag – alles in einem flüssigen, digitalen Prozess. Wer jetzt auf Umsetzung der Digitalisierung, wie etwa durch die Immobilien-Software von EverReal, setzt, profitiert doppelt: weniger Aufwand, zufriedenere Kunden und ein enormes Wachstumspotenzial. 

Die Zeit, veraltete Prozesse abzulegen, ist jetzt.

Digital, effizient und einfach: EverReal – die Lösung für moderne Vermieter

EverReal bietet eine Komplettlösung für die Vermietung-Online. Schluss mit Papierbergen und endlosen Telefonaten: EverReal vereinfacht den gesamten Vermietungsprozess und spart Ihrem Unternehmen dabei wertvolle Zeit. Egal, ob Exposé-Erstellung, Bewerberverwaltung oder Vertragsabschluss – alles läuft zentral und reibungslos über eine Plattform. Wer auf EverReal setzt, steigert Effizienz und Kundenorientierung und bringt den Vermietungsprozess in das digitale Zeitalter.

Prozessautomatisierung: Wie EverReal die Vermietung digitalisiert

Als gelungenes Beispiel für die Digitalisierung in der Immobilienbranche ermöglicht EverReal Ihnen, den gesamten Vermietungsprozess online abzuwickeln. Die benutzerfreundliche Plattform vereint alle Schritte – von der Inseratserstellung bis zur Wohnungsübergabe. Die Vorteile? 

Weniger Aufwand, höhere Transparenz und mehr Kontrolle über alle Prozesse im Unternehmen.

Vorteile und Funktionen von EverReal auf einen Blick

• Zeitersparnis im gesamten Prozess: EverReal optimiert jeden Schritt – von der Inseratserstellung bis zur Mieterwahl.
• Benutzerfreundliche Inseratschaltung: Listen Sie Immobilien neu oder importieren Sie bestehende Anzeigen. Mit einem Klick veröffentlichen Sie diese auf allen gängigen Portalen.
• Effizientes Interessentenmanagement: Sehen Sie sofort, welche Interessenten zur Immobilie passen, und kommunizieren Sie mit wenigen Klicks – auch bei großen Interessentenzahlen.
• Flexible Besichtigungstermin-Koordination: Geben Sie freie Zeitfenster an und lassen Sie Interessenten selbst wählen oder Termine verschieben. 
• Automatisierte Bewerberverwaltung: Die Selbstauskunft wird digital und automatisch an alle Befragten versendet – für klare und vollständige Bewerbungsunterlagen.

Werden Sie Teil der Digitalisierung in der Immobilienwirtschaft und testen Sie EverReal 30 Tage lang kostenlos!

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