Fallstudie
Hanseatische Verwaltung trifft digitalen Workflow.
ISB, Immobiliengesellschaft Stade-Buxtehude mbH
Kundenorientiert von der Vermarktung bis zur Übergabe der Immobilie
Stade, Buxtehude und Umgebung
Schwerpunkte
Wohnungsverwaltung, Immobilienverwaltung, Beratung bei An- und Verkauf von Immobilien
Großraum Hamburg · Wohnungs- und Immobilienverwaltung
70 %
weniger Anrufe
1
Portal für die gesamte Kommunikation
Ergebnisse im Schnellüberblick
Bereich | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
Anrufvolumen | Hunderte Anrufe pro Woche | 70 % weniger Anrufe |
Terminkoordination | Manuell per Telefon & E-Mail | Automatisierte Terminvergabe |
Vermietungsprozess | Fragmentiert, papierlastig | Kommunikation und Übergabe papierlos in einem Portal |
Mit EverReal habe ich mehr Zeit für andere Aufgaben im Arbeitsalltag.
Laura Didzioneit
Objektbetreuung / Vermietung
Über das Unternehmen
Die Immobilienverwaltung Stade ist ein erfahrenes Verwaltungsunternehmen aus Stade bei Hamburg, das sich auf Wohnungs- und Immobilienverwaltung sowie die Beratung bei An- und Verkauf von Immobilien spezialisiert hat. Mit einem großen Wohnungsportfolio betreut das Unternehmen Eigentümer und Mieter in der Region Stade und Buxtehude.
01 Herausforderung
Durch das große Wohnungsportfolio fallen täglich unzählige Anfragen an, die manuell bearbeitet werden müssen. Mehrere Stunden Arbeitsaufwand mit E-Mails und Telefonaten jeden Tag, um Termine zu koordinieren oder Absagen zu erteilen.
Ziele
Einfacher & moderner Miet- und Kaufprozess für Kunden
Mitarbeiter im Arbeitsalltag zeitlich entlasten
Einfache implementier- & bedienenbare digitale Lösung
02 Lösung
Durch Automatisierung bestehender Prozesse, wie dem Beantworten von Kundenanfragen, dem Koordinieren von Besichtigungsterminen oder der papierlosen Übergabe.
Methodik
Automatisierte Kommunikation: Anfragen für Besichtigungstermine sowie Absagen werden automatisiert versendet, keine manuelle Bearbeitung mehr.
Plattformübergreifend: Die gesamte Kommunikation läuft über ein Portal, ob Smartphone, Desktop oder Tablet.
Papierlose Übergabe: Von der Besichtigung bis zur Schlüsselübergabe, der gesamte Prozess ist digitalisiert.
Verwaltung mit klarem Kopf statt überfülltem Postfach.
03 Ergebnis
Mitarbeiter können sich besser um Kunden und deren Bedürfnisse kümmern
Gesamte Kommunikation über ein Portal, ob Smartphone, Desktop oder Tablet
Anfragen für Besichtigungstermine sowie Absagen werden automatisiert versendet
Stunden, die zuvor täglich in Routineaufgaben investiert wurden, werden eingespart
Ich habe mich für die richtige Software entschieden, weil EverReal für uns der passende Schritt zum Thema Digitalisierung im Vermietungs- und Verkaufsprozess ist.
Stefan von Bargen
Inhaber
04 Fazit
EverReal war der passende Schritt zum Thema Digitalisierung im Vermietungs- und Verkaufsprozess. Die Mitarbeiter sind entlastet und können sich nun auf das Wesentliche konzentrieren: die persönliche Betreuung der Kunden.
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