Fallstudie
Vom Exposé bis zum Mietvertrag, ein einziger Fluss.
Mortensen Immobilien e.K.
Mortensen Immobilien e.K. zu 100 % digitalisieren
Hamburg
Immobilienverwalter des Jahres 2020 (VDIV), Top 3 Deutscher Immobilienpreis 2020
Schwerpunkte
Vermietung, Verkauf, Immobilienverwaltung, Portfoliomanagement, Projektentwicklung
Mortensen Immobilien e.K.
Hamburg · Anlageimmobilien Norddeutschland
2 Std.
Zeitersparnis pro Besichtigung
Ergebnisse im Schnellüberblick
Bereich | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
Auswahlprozess | 2+ Stunden manuelle Vorselektion | Smart-Matching nach dem Anforderungsprofil in Sekunden |
Terminwahrnehmung | Häufige No-Shows bei Besichtigungen | Deutlich höhere Verbindlichkeit |
Dokumentenmanagement | Medienbrüche, manuelle Ablage | Zentral und digital in einer Plattform |
Vermietungsprozess | Teilweise digitalisiert | Digital in einem Fluss, vom Exposé bis zur Unterschrift |
Durch die gewonnene Zeit können wir uns individueller um unsere Kunden, Eigentümer wie auch Mietinteressenten, kümmern. Das stärkt die Kundenbindung und unsere Positionierung als Servicedienstleister.
Henrik Mortensen
Inhaber
Über das Unternehmen
Mortensen Immobilien e.K. vermarktet und verwaltet Anlageimmobilien im Großraum Hamburg, Schleswig-Holstein und Niedersachsen. Für Inhaber Henrik Mortensen sind digitale Lösungen essentiell, um aufwendige administrative Prozesse zu beschleunigen und mehr Zeit für die eigentlichen Aufgaben zu schaffen: Dienstleister für Eigentümer und Mieter zu sein.
01 Herausforderung
Für Henrik Mortensen sind digitale Lösungen essentiell, um aufwändige, administrative Prozesse zu beschleunigen und mehr Zeit für die eigentlichen Aufgaben eines Verwalters zu schaffen: Dienstleister für Eigentümer und Mieter zu sein. Besonders auffällig: Besichtigungstermine werden immer öfter nicht wahrgenommen. Ein Grund dafür könnte die telefonische Terminvereinbarung sein, Interessenten werden adhoc kontaktiert, haben das Objekt nicht vor Augen, ihren Terminkalender nicht zur Hand und sagen erst einmal „Ja“.
Ziele
Persönlichen Kontakt zu passenden Mietinteressenten beibehalten
Reduzierung des manuellen Aufwands in der Vorselektion
Verbindlichkeit bei Einhaltung der Besichtigungstermine erhöhen
02 Lösung
EverReal bringt Mortensen Immobilien eine dokumentierte Zeitersparnis von bis zu 2 Stunden pro vereinbartem Besichtigungstermin. Die eingesparte Zeit im Auswahlprozess wird für den persönlichen Kontakt und Eindruck genutzt. Längere Gruppenbesichtigungen oder mehr individuelle Besichtigungstermine sind so möglich.
Methodik
Smart-Mieter-Matching: Aus 100 Anfragen zeigt das Matching in Sekunden die Profile, die zum Anforderungsprofil passen. Anforderungsprofil definieren, automatisch abgleichen, passende Profile filtern.
Automatische Vorselektion: Alle Anfragen erhalten automatische Eingangsbestätigungen. Fehlende Dokumente werden automatisiert angefordert und digital abgelegt.
Verbindliche Terminvergabe: Besichtigungstermine werden digital vereinbart. Keine Massentermine mehr, bei Besichtigungen bleibt mehr Zeit für einen persönlichen Eindruck.
Vom Exposé bis zur Unterschrift in einem Fluss.
Schritt für Schritt
Anforderungsprofil definieren: Die Verwaltung legt fest, nach welchen Kriterien Anfragen priorisiert werden (z. B. Haushaltsgröße, Haustiere).
Automatischer Abgleich: Eingehende Anfragen werden automatisch mit dem Anforderungsprofil abgeglichen.
Passende Profile filtern: EverReal filtert in Sekunden die passenden Profile heraus, Smart-Mieter-Matching.
03 Ergebnis
Auswahlprozess um 2 Stunden pro Besichtigung reduziert
Besichtigungstermine werden deutlich öfter eingehalten
Markenpositionierung als serviceorientierter Dienstleister wird durch schnelle Reaktionszeiten gestärkt
Fehlende Informationen werden automatisiert eingefordert und direkt digital abgelegt
Urlaubs- oder Krankheitsvertretungen sind kein Problem mehr, Mitarbeiter haben immer Einblick in den aktuellen Vermietungsstand
04 Fazit
Die eingesparte Zeit im Auswahlprozess wird für den persönlichen Kontakt und Eindruck genutzt. PropTechs wie EverReal helfen dabei, die Erwartungen der Kunden in Punkto schneller Reaktionszeit, zeitgemäßer Kommunikation, Transparenz und Service zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Mit Blick auf den Wettbewerb und die Zukunft lohnen sich Investitionen in Digitalisierungsprojekte in jedem Fall, immer am Ball zu bleiben ist der Garant für langfristiges Wachstum.
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