Fallstudie
Bundesweite Standards, lokale Geschwindigkeit, über 150.000 Einheiten.
Reanovo Deutschland
Von der digitalen Vermarktung bis zur Übergabe
Essen (bundesweit)
Schwerpunkte
WEG-Verwaltung, Mietverwaltung, Vermietung und Verkauf von Wohneigentum
Essen · 150.000+ Einheiten bundesweit
50 %
Arbeitszeit eingespart
150.000+
verwaltete Einheiten
70 %
weniger Anrufe
Ergebnisse im Schnellüberblick
Bereich | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
Arbeitszeit | Hoher manueller Aufwand, bis zu 500 Anfragen pro Angebot | 50 % eingespart |
Anrufvolumen | Hunderte Anrufe pro Woche | 70 % weniger Anrufe |
Implementierung | Lange IT-Projekte erwartet | Sofort einsatzbereit, kein Schulungsbedarf |
Datenschutz | Manuelle DSGVO-Prüfungen | Automatisierte Löschfristen |
Berichtswesen | Manuelle Reports, dezentrale Daten | Automatische Reports, zentraler Überblick |
Geschätzt sparen wir heute dank EverReal mindestens 50 Prozent Arbeitszeit ein.
Dennis Käfer
Abteilungsleiter Brokerage, Region Nordost / Prokurist
Über das Unternehmen
Reanovo Deutschland mit Sitz in Essen ist der größte Immobilienverwalter in Deutschland und bewirtschaftet mit über 1.300 Beschäftigten bundesweit mehr als 150.000 Wohn- und Gewerbeeinheiten. Mit fünf Regionaldirektionen und rund 60 Niederlassungen bzw. Servicebüros leistet Reanovo direkt vor Ort Service in mehr als 400 Städten. Reanovo ist Teil der französischen Emeria Europe, mit rund zwei Millionen verwalteten Einheiten weltweit die Nr. 1 für Dienstleistungen im Bereich Wohnimmobilien.
01 Herausforderung
Die konsistente Verwaltung und Steuerung von Wohnimmobilien an vielen verschiedenen Standorten ist für Reanovo eine wichtige Grundlage für weiteres Wachstum. Steigender Kostendruck und zunehmender Workload belasteten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit teilweise bis zu 500 Anfragen pro Angebot innerhalb nur weniger Stunden. Durch die bisherige Praxis der weitgehend manuellen Eingabe und Bearbeitung waren die Mitarbeiter an der Grenze ihrer täglichen Arbeitsbelastung. Auch fehlte durch die dezentrale Verwaltung der schnelle und vollständige Überblick über Projekte und Anfragen.
Ziele
Effizienz sämtlicher Inhouse-Prozesse bei gleichbleibender Mitarbeiteranzahl steigern
Kunden- & Mieterzufriedenheit erhöhen
DSGVO-konforme, zentrale Verwaltung mit flexiblem Datenzugriff
02 Lösung
Die neue Anwendung sollte intuitiv bedienbar und flexibel sein. Immobilienverwaltung und -steuerungsprozesse sollten möglichst automatisiert, sinnvoll miteinander verknüpft und in der Datenlage aufbereitet und vorgefiltert sein. Der gesamte Vermietungsprozess von der Vermarktung bis zur Übergabe wurde digitalisiert, mit DSGVO-Konformität durch automatisierte Löschfristen.
Methodik
DSGVO-Konformität: Automatisierte Löschfristen und datenschutzkonforme Prozesse, Compliance ohne manuellen Aufwand.
Sofortige Inbetriebnahme: Keine aufwendige Inhouse-Implementierung oder weiterer Schulungsbedarf, das System war sofort einsatzbereit.
Smarte Interaktion: Mietinteressenten können mit persönlichem Login ihre Daten verwalten und Termine vereinbaren. Direkte Kommunikation zwischen allen Beteiligten.
Bundesweite Standards, lokale Umsetzung.
Schritt für Schritt
Digitale Vermarktung: Exposés erstellen und auf allen Portalen veröffentlichen, zentral gesteuert aus einer Plattform.
Termin- & Bewerbermanagement: Automatisierte Terminvergabe und strukturiertes Bewerbermanagement nehmen Mitarbeitern lästige Admin-Aufgaben ab.
Digitale Selbstauskunft: Interessenten füllen Selbstauskünfte online aus, vollständige Daten ohne manuelle Nachfragen.
Automatisierte Vertragserstellung: Mietverträge werden automatisiert erstellt und digital versendet, keine Postwege mehr.
Automatische Reports: Automatische Reports im Berichtswesen sorgen für deutliche Zeitersparnis und vollständige Transparenz.
03 Ergebnis
50 % Arbeitszeit eingespart
70 % weniger Anrufe durch automatisierte Kommunikation
Sofortige Inbetriebnahme ohne aufwendige Implementierung
Vereinfachte Kommunikation mit Mietern und Vermietern über persönliche Logins
Datenhoheit bleibt trotz Transparenz bei Reanovo
Ich bin sehr begeistert, weil sich die Vermietung in der EverReal-Plattform positiv auf unsere Arbeitszeit auswirkt. Effektives Zeitmanagement ist in unserer Branche das A und O.
Reanovo Vermietungsteam
Vermietung
04 Fazit
Mit EverReal wurde die automatisierte Immobilienvermietung bei Reanovo auf ein neues Level gehoben. Das Team profitiert von intuitiven und übersichtlichen Funktionalitäten, die zu einer zügigen Abwicklung im Vermietungsprozess führen. Smarte Interaktionsmöglichkeiten sorgen für direkte Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Die Datenhoheit bleibt trotz aller Transparenz in den Händen von Reanovo.
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