Fallstudie
Persönlicher Service in der Region, ohne im Postfach zu ertrinken.
Pistoor Immobilien
Eine ganzheitliche digitale Lösung für den gesamten Vermietungsprozess
Westerstede bei Oldenburg
Top Immobilienmakler (Bellevue), Top Immobilienmakler (Focus)
Schwerpunkte
Vermietung, Verkauf, Wertermittlung, Verwaltung
Westerstede bei Oldenburg · IVD-Mitglied
70 %
weniger Bearbeitungsaufwand
2 Wochen
zum digitalisierten Vermietungsprozess
70 %
weniger Anrufe
Ergebnisse im Schnellüberblick
Bereich | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
Bearbeitungsaufwand | Hoher manueller Aufwand pro Anfrage | 70 % weniger Bearbeitungsaufwand |
Implementierung | Langwierige IT-Projekte befürchtet | In 2 Wochen live |
Anrufvolumen | Viele telefonische Nachfragen | 70 % weniger Anrufe |
Den Bearbeitungsaufwand eingehender Anfragen konnten wir um 70 % auf ein Minimum reduzieren.
Kira Süsens
Pistoor Immobilien
Über das Unternehmen
Pistoor Immobilien Inh. Arne Pistoor e.K. wurde 1980 gegründet und ist führender Makler in der Region Westerstede bei Oldenburg. Insgesamt 8 Mitarbeiter arbeiten im Unternehmen. Pistoor Immobilien ist Mitglied im IVD und Inhaber Arne Pistoor ist außerdem Regionalvorstand des IVD Nord.
01 Herausforderung
Der Vermietungsprozess ist aufwendig und beinhaltet viele einzelne Schritte, wie das Terminieren von Besichtigungsterminen und die Wohnungsübergabe. Mitarbeiter müssen viele eingehende Interessentenanfragen von unterschiedlichen Vermarktungskanälen manuell beantworten und eine Vielzahl telefonischer Nachfragen entgegennehmen. Anfragen erfolgen oftmals auch außerhalb der gewöhnlichen Arbeitszeiten. Nachdem Pistoor Immobilien diverse Vermietungslösungen testete, fiel die Entscheidung letztendlich auf EverReal als die effizienteste und intelligenteste Lösung.
Ziele
Ganzheitliche Digitalisierung des Vermietungsprozesses
Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Beantwortung steigern, 24/7
Hohen Bearbeitungsaufwand reduzieren
02 Lösung
Hauptaugenmerk auf die Ganzheitlichkeit, von der Anfragenbearbeitung, der Terminierung von Besichtigungsterminen über die digitale Selbstauskunft, bis zur Vertragserstellung und Übergabe. Wichtig war auch, die Beziehung zu Interessenten nicht an andere Plattformen abzugeben, sondern durch einen digitalen Auftritt zu stärken.
Methodik
Ganzheitlicher Prozess: Von der ersten Anfrage bis zur Schlüsselübergabe, alle Schritte in einem System integriert, inklusive Wohnungsübergabe per App.
Plug-and-Play Implementierung: Der komplette Vermietungsprozess wurde in weniger als 2 Wochen digitalisiert, ohne aufwendige IT-Projekte.
24/7 Sofortantworten: Anfragen werden automatisch und sofort beantwortet, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Spürbarer Imagegewinn.
Persönlich vor Ort, digital im Hintergrund.
03 Ergebnis
Bearbeitungsaufwand um 70 % reduziert dank Smart-Mieter-Matching und automatisiertem Anfragemanagement
Kompletter Vermietungsprozess per Plug-and-Play in weniger als 2 Wochen digitalisiert
Spürbarer Imagegewinn durch sofortige Beantwortung von Anfragen und intuitive Bedienung
Mitarbeiter fühlen sich deutlich entlastet, Arbeitsabläufe werden seltener unterbrochen
Auch der Verkaufsprozess wird dank EverReal erheblich vereinfacht
Die vollständige, prozessorientierte Digitalisierung hat mich sofort begeistert!
Arne Pistoor
Inhaber
04 Fazit
Der Anspruch von Pistoor Immobilien wurde in vielen Punkten von EverReal übertroffen. So kann ferner via App die Wohnungsübergabe erledigt werden. Darüber hinaus wird sogar der Verkaufsprozess einer Immobilie dank EverReal erheblich vereinfacht. Die Position als führender Immobilienmakler in der Region wird durch die Digitalisierung des gesamten Vermietungsprozesses weiter ausgebaut.
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