Fallstudie
Wohnraum schaffen, mit weniger Reibung im Vermietungsprozess.
Calenberg Immobilien GmbH
Durchgängig digital von der Anfrage bis zur Übergabe
Hannover
Schwerpunkte
Immobilienerwerb, Immobilienentwicklung, Immobilienverwaltung, Verwaltung von Immobilienvermögen
Calenberg Immobilien GmbH
Region Hannover · Immobilienunternehmen
80 %
weniger Aufwand bei Mietverträgen
100 %
Antwortquote
Ergebnisse im Schnellüberblick
Bereich | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
Antwortquote | Viele Anfragen unbeantwortet | 100 % Antwortquote |
Mietverträge | Hoher manueller Erstellungsaufwand | 80 % weniger Aufwand |
Arbeitsort | Stationär im Büro | Flexibel von überall |
Nur für die Besichtigung selbst brauchen wir noch Zeit. Alles andere läuft quasi von selbst: Wir haben 100 % Antwortquote gegenüber unseren Interessenten und 80 % weniger Aufwand für die Erstellung von Mietverträgen. Das ist fantastisch!
Lisa Mast
Immobilienverwaltung
Über das Unternehmen
Calenberger Immobilien aus Hannover vereint über 20 Jahre Praxiswissen in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft mit akademischer Expertise im Immobilienrecht. Das Unternehmen erwirbt, entwickelt und verwaltet hochwertige Häuser und Wohnungen in Hannover, einer Stadt mit über 500.000 Einwohnern und entsprechend hoher Nachfrage.
01 Herausforderung
Der Umgang mit der täglichen Anfragenflut per E-Mail und Telefon sollte einfacher werden. Unqualifizierte Anliegen und inhaltsgleiche Anfragen sollten standardisiert beantwortet werden können. Das hohe Aufkommen an Telefonaten sollte reduziert werden, um Mitarbeiter von Alltagsroutine zu entlasten und flexibles, mobiles Arbeiten zu ermöglichen.
Ziele
Mitarbeiter entlasten von Anfragenflut & Alltagsroutine
Flexibles & mobiles Arbeiten fördern
Vermietungsprozesse strukturieren & zentralisieren
02 Lösung
Alle Prozesse von der Anfrage über den Besichtigungstermin bis zur Wohnungsübergabe inkl. Vertrag laufen zentral über eine Plattform. Die Implementierung war innerhalb weniger Stunden erledigt. Ein stufenweiser Ausbau nach Maßgabe des Unternehmens war möglich.
Methodik
Stufenweiser Ausbau: Schrittweise Einführung nach Bedarf, vom Anfragenmanagement bis zur kompletten Prozessdigitalisierung.
Standardisierte Antworten: Unqualifizierte und wiederkehrende Anfragen werden automatisiert und standardisiert beantwortet.
Intuitive Bedienung: Auch weniger digitalaffine Mitarbeiter arbeiten sofort produktiv mit der Oberfläche.
Wohnraum schaffen, mit weniger Reibung im Vermietungsprozess.
03 Ergebnis
100 % Antwortquote gegenüber Interessenten
80 % weniger Aufwand für die Erstellung von Mietverträgen durch Standardisierung
Mitarbeiter können immer & überall auf den aktuellen Fallstatus zugreifen
Auch weniger digitalaffine Mitarbeiter arbeiten intuitiv mit der Oberfläche
04 Fazit
Die Lösung kam mit EverReal noch umfassender als erwartet. Ein stufenweiser Ausbau ermöglichte einen konsequenten und tiefen Digitalisierungsgrad. Das Ergebnis: 100 % Antwortquote und 80 % weniger Aufwand bei Mietverträgen, und ein Team, das flexibler arbeiten kann als je zuvor.
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